Зачем нужны отзывы и как они помогут?
На данной странице можно прочитать отзывы заказчиков об установке натяжного потолка от нашей строительной бригады.
Отклики и комментарии помогут лучше понять особенности нашей работы, убедиться в ее качестве, а также честной политики ценообразования.
Согласно последним маркетинговым исследованиям американских компаний сегодня при выборе товаров и услуг клиенты ориентируются на два основных фактора - стоимость и отзывы людей, уже попробовавших продукт или услугу. 95% потенциальных заказчиков перед осуществлением заказа монтажа натяжных потолков изучают отзывы о компании в интернете, а также на тематических блогах и форумах.
Отзывы потребителей играют важную роль в позиционировании бренда Студии Потолков, помогают улучшить нашу работу, а также привлечь больше новых заказчиков. Чтобы не тратить время потенциальных клиентов на поиски отзывов в интернете, мы завели специальную страничку на сайте, где публикуем более подробные и развернутые отклики о работе мастеров Студии Потолков.
Что можно узнать по отзывам клиентов?
Специалисты нашего маркетингового отдела внимательно анализируют все отклики прошлых заказчиков для того, чтобы сделать услугу еще более востребованной и качественной. Что именно мы принимаем во внимание и советуем вам также сделать акцент на данных факторах:
- Уровень качества работы. Определяется комплексно после анализа нескольких десятков откликов. Плохим качеством можно считать недоработку, кривую установку профиля, наличие дефектов на поверхности полотна, которые появились из-за халатности строителей и прочее. Если клиент недоволен качеством, мы готовы предложить компромисс со своей стороны. Это может быть скидка, увеличенный гарантийный срок обслуживания, переделка работы или устранение дефекта за счет компании.
- Насколько устраивает качество строительных материалов. Студия Потолков использует зарубежные тканевые и ПВХ полотна для отделки потолочного перекрытия, которые не имеют резкого запаха, обладают гладкой текстурой и престижно выглядят в любом помещении. Плохим качеством строительного сырья будет считаться наличие любых дефектов на белом матовом или глянцевом полотне, некачественное окрашивание цветных потолков, потертости и измятости на любой разновидности тканей или ПВХ. Проблема решается просто - строители замечают дефект еще до начала работ вырезают часть с дефектом, оставляя для работы только качественные материалы.
- Выполняют ли сотрудники регламент общения с клиентом. Наши рабочие всегда выглядят опрятно, приезжают на вызов в чистой рабочей форме. Недопустима грубость в общении с заказчиком, игнорирование его интересов и комментариев. За многие годы работы фирмы Студия Потолков не было ни одного случая, чтобы на мастеров пожаловались заказчики. Также мы не терпим срыва сроков работы и опозданий мастеров на объект. В случае, если бригада не успевает к клиенту по независящим от них причинам, например из-за пробок, мы незамедлительно предупреждаем заказчика и стараемся сгладить опоздание высоким качеством и скоростью работы.
- Устраивает ли цена на натяжные потолки. Стоимость потолков складывается из двух основных факторов - цены на само полотно и цены на работу мастеров. Мы стараемся сохранить среднерыночную стоимость для того, чтобы наши клиенты могли себе позволить заказ качественного потолка по выгодным ценам. Например, мы предлагаем скидку 5% за онлайн заказ, а также второй и третий потолок в подарок при заказе первого.
Если есть моменты, которые не получилось понять через отклики прошлых клиентов, обратитесь к нашим операторам и они ответят на все интересующие вас вопросы.
